Rückgaben und Erstattungen

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an, auch wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Ihre zwingenden Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Rückgabe anfragen

Schreiben Sie mit Bestellnummer und betroffenem Artikel an kontakt@ch.meine-spieluhr.de. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Senden Sie das Paket erst nach Erhalt dieser Angaben ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Für eine Rücksendung aus dem Ausland in die Schweiz fragen Sie bitte zuerst nach den Zollanweisungen. Bei einer falschen oder mangelhaften Lieferung finden wir mit Ihnen eine passende Lösung.

Erstattung

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Wochen dauern; wann die Gutschrift sichtbar wird, hängt zusätzlich von Ihrer Bank ab.